Heineken ha annunciato l’apertura del suo primo Global Generative AI (GenAI) Lab a Singapore, un’iniziativa strategica volta a sfruttare il potenziale dell’intelligenza artificiale generativa per migliorare crescita, produttività e coinvolgimento dei clienti a livello globale. La creazione del laboratorio rappresenta un traguardo fondamentale nel percorso di Heineken verso il suo obiettivo di diventare il birrificio più connesso al mondo.
Un centro di innovazione per il futuro dell’AI nel settore beverage
Il nuovo Global GenAI Lab, realizzato in collaborazione con AI Singapore, avrà il compito di sviluppare soluzioni scalabili di intelligenza artificiale applicabili in diversi ambiti aziendali. Tra i principali obiettivi del laboratorio vi sono:
- Creazione di sistemi AI avanzati in grado di automatizzare contenuti di marketing, generare report finanziari intelligenti e ottimizzare il supporto clienti.
- Integrazione tra competenze umane e intelligenza artificiale, assicurando pratiche responsabili e soluzioni standardizzate su scala globale.
- Sviluppo di talenti specializzati, grazie alla collaborazione tra esperti di Heineken e AI Singapore.
“L’intelligenza artificiale generativa avrà un ruolo sempre più centrale nella comprensione delle esigenze dei consumatori e nel migliorare il coinvolgimento dei clienti. Il lancio di questo laboratorio segna una tappa fondamentale nella nostra trasformazione digitale e ribadisce la nostra attenzione verso tecnologie avanzate come motori di crescita e innovazione.”
— Ronald den Elzen, Chief Digital and Technology Officer, Heineken
Un impegno strategico per l’Asia e il mondo
La scelta di Singapore per ospitare il Global GenAI Lab riflette l’importanza del paese come hub per l’innovazione AI e la presenza di un ecosistema favorevole allo sviluppo tecnologico.
“Siamo orgogliosi di lanciare il nostro Global GenAI Lab in collaborazione con AI Singapore. Questa iniziativa ci consentirà di innovare a livello locale e di ottimizzare le operazioni su scala globale. Grazie al talento e alle politiche di supporto di Singapore, svilupperemo soluzioni all’avanguardia che trasformeranno il settore del beverage.”
— Kenneth Choo, Managing Director, APAC, Heineken
Il laboratorio si avvarrà di un team altamente specializzato, che includerà esperti di Heineken e talenti reclutati da AI Singapore. Entro il 2025, la squadra sarà pienamente operativa e potrà accedere alle migliori competenze AI disponibili nel paese.
Un modello di collaborazione pubblico-privato per l’innovazione
L’iniziativa di Heineken rappresenta un caso di eccellenza nella collaborazione tra settore privato e istituzioni pubbliche. AI Singapore supporterà il progetto fornendo tecnologie avanzate e risorse specializzate, contribuendo così alla creazione di un ecosistema AI più robusto per il settore.
Innovazione AI: dalla teoria alla pratica
Il GenAI Lab di Heineken si baserà su esperienze di successo già consolidate, come:
- Financial Insights Platform, che fornisce accesso immediato a un decennio di dati finanziari.
- KIM (Knowledge and Insight Management), una piattaforma avanzata che migliora l’accesso a informazioni di mercato per i team di marketing.
Queste innovazioni confermano il ruolo centrale dell’intelligenza artificiale nella strategia di Heineken e aprono la strada a nuove soluzioni che trasformeranno il settore nei prossimi anni.
+info: www.theheinekencompany.com
