Starbucks ha annunciato il licenziamento di 1.100 dipendenti aziendali a livello globale. La decisione, comunicata in una lettera inviata ai lavoratori dal Presidente e CEO Brian Niccol, rientra in una strategia più ampia per ridurre la complessità operativa e migliorare l’efficienza. L’azienda ha anche cancellato diverse centinaia di posizioni aperte, non ancora ricoperte.
“Il nostro intento è quello di operare in modo più efficiente, aumentare la responsabilità, ridurre la complessità e promuovere una migliore integrazione”, ha scritto Niccol nella lettera. Starbucks ha 16.000 dipendenti di supporto aziendale in tutto il mondo, ma questo include alcuni dipendenti che non sono interessati, come il personale di torrefazione e magazzino. I baristi nei negozi dell’azienda, che costituiscono la maggior parte dei 361.000 dipendenti dell’azienda in tutto il mondo, non sono inclusi nei licenziamenti.
Niccol ha detto a gennaio che i licenziamenti aziendali sarebbero stati annunciati entro i primi di marzo. Ha detto che l’azienda aveva bisogno di ridurre la complessità e di garantire che tutto il lavoro fosse supervisionato da qualcuno che potesse prendere decisioni. “Le nostre dimensioni e la nostra struttura possono rallentarci, con troppi livelli, manager di piccoli team e ruoli focalizzati principalmente sul coordinamento del lavoro”, ha scritto Niccol.
Starbucks ha assunto Niccol lo scorso autunno per risollevare le vendite in calo. Ha affermato di voler migliorare i tempi di servizio, in particolare durante l’ora di punta del mattino, e di voler ristabilire i negozi come luoghi di ritrovo della comunità. Niccol sta inoltre eliminando alcuni articoli dal menu di Starbucks e sperimentando i suoi algoritmi di ordinazione per gestire meglio il mix di ordini effettuati tramite dispositivi mobili, drive-thru e in negozio.
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Le vendite globali di Starbucks negli stessi punti vendita, ovvero le vendite in sedi aperte da almeno un anno, sono diminuite del 2% nell’anno fiscale 2024, conclusosi il 29 settembre. Negli Stati Uniti, i clienti sono stanchi degli aumenti dei prezzi e dei crescenti tempi di attesa. In Cina, il suo secondo mercato più grande, Starbucks ha dovuto affrontare una crescente concorrenza da parte di rivali più economici. Tuttavia, nell’ultimo trimestre, l’azienda ha superato la maggior parte delle aspettative di vendita dopo che Niccol ha apportato modifiche visibili ai clienti, come la decisione di non far pagare più il latte vegetale. Starbucks, con sede a Seattle, attualmente gestisce 40.200 negozi in 88 mercati a livello globale, impiegando oltre 360.000 dipendenti
Fonte: https://apnews.com
