Lavazza, simbolo nel mondo dell’espresso italiano e dell’italianità, si è aggiunta alla folta schiera di aziende leader che hanno scelto di affidare l’automazione della propria area commerciale a XTEL, società internazionale di software e servizi per le aziende europee del largo consumo. Fondata a Torino nel 1895 dalla lungimiranza di Luigi Lavazza, l’azienda è di proprietà dell’omonima famiglia da ben quattro generazioni e rappresenta una tra le più rilevanti realtà produttive di caffè al mondo, leader in Italia nel mercato retail con una quota a valore del 48% (fonte Nielsen). Nel mondo è presente in 90 Paesi, dove si consumano all’anno 14 miliardi di tazzine del suo caffè, e ha chiuso il 2010 con 1,1 miliardi di euro di fatturato.
Lavazza si è rivolta ad XTEL per una specifica necessità: l’automazione dei processi di incentivazione rivolti alla forza vendita, fino a quel momento gestiti manualmente attraverso periodici sviluppi da parte dell’IT. L’utilizzo di SM1 di XTEL permetterà infatti di gestire i processi di incentivazione alla forza vendita sia in termini quantitativi che qualitativi, in un bilanciamento molto importante aspetto quest’ultimo assolutamente prioritario per Lavazza
“Abbiamo scelto XTEL per l’altissima professionalità e competenza dimostrate fin dalle prime fasi del progetto e ai brevissimi tempi con i quali è stato realizzato il prototipo per la divisione Retail – ha dichiarato Riccardo Mosca, Marketing and Sales Project leader nell’ambito della Direzione IT di Lavazza – Inoltre, siamo rimasti positivamente sorpresi dalle altissime potenzialità della suite, che unisce flessibilità e usabilità a una gestione complessa delle tematiche coperte, sostenuta da una profonda competenza del mercato CPG, come ha dimostrato il team messo a nostra disposizione, fortemente reattivo e pienamente consapevole dei nostri problemi come azienda”.
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